我叫秦輝云，是北國(guó)超市益莊店潔化部一名促銷員。一天上午我正在整理陳列，一位坐著輪椅的顧客來(lái)到通道，他獨(dú)自一人、雙手滾著車輪向我這邊滑動(dòng)，手上戴著疑似住院部的手環(huán)。“有暖水壺嗎？”我趕快上前“您好，水壺在前面區(qū)域，我?guī)^(guò)去吧。”“那真是太好了”顧客高興的表示。“不客氣”我邊推著輪椅帶顧客選購(gòu)暖水壺，邊關(guān)心的詢問(wèn)“您怎么一個(gè)人出來(lái)買(mǎi)東西？”顧客告訴我說(shuō)家里有老人和孩子需要愛(ài)人照顧，自己獨(dú)自在旁邊260醫(yī)院住院，所以只能一個(gè)人來(lái)買(mǎi)住院用品。
看著顧客坐著輪椅一個(gè)人來(lái)購(gòu)物，確實(shí)不方便，我便主動(dòng)說(shuō)：“您都需要買(mǎi)些什么，我?guī)黄疬x吧。”顧客不好意思的說(shuō)：“我自已慢慢找吧，不能老麻煩你呀。”“沒(méi)事我?guī)摇?huì)更快一些，您就可以早點(diǎn)回去休息了。”顧客笑著說(shuō)：“好的，那就麻煩你了，我自己確實(shí)也不方便。”我?guī)皖櫩吞暨x了暖水壺、毛巾、臉盆、衛(wèi)生紙等一些日常用品，推著他到款臺(tái)結(jié)款“您買(mǎi)了這么多，自己回去也不方便。260醫(yī)院離超市不遠(yuǎn)，我送您到醫(yī)院吧。”顧客一個(gè)勁擺手“不用不用，我可以放到腿上，一會(huì)就到了。”
結(jié)完帳顧客表示感謝后離開(kāi)。看著顧客雙手滾動(dòng)輪椅遠(yuǎn)去的背影，物品在他的腿上起伏、總有掉落的危險(xiǎn)，我忙跑了過(guò)去：“還是我送您過(guò)去吧，雖然不遠(yuǎn)，但是也有段距離呢。”我將顧客送到了醫(yī)院門(mén)口，分別時(shí)顧客一個(gè)勁兒的表示感謝。“您不用客氣，這是我們應(yīng)該做的，祝您早日康復(fù)。”顧客感謝的話語(yǔ)、感激的眼神，讓我的心里也很溫暖。
急顧客之所急，應(yīng)顧客之所需。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這只是日常工作中很小的一件事，無(wú)論哪位員工看到都會(huì)去提供幫助；對(duì)于需要幫助的人，那就是寒冷中的一絲溫暖，黑暗中的一束光。讓我們朝著心中的光亮出發(fā)，去做一些具體而溫暖的小事，做大家身邊的好鄰居。
