——此文為集團(tuán)沖刺60天誓師動(dòng)員大會(huì)上的典型發(fā)言
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我是益元百貨王志華，感謝集團(tuán)給予我代表百貨事業(yè)部發(fā)言的機(jī)會(huì)。
2023年1-9月，益元百貨累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售1.49億元，完成全年任務(wù)82.93%，累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1302萬(wàn)元，完成全年任務(wù)83.46%，銷售、利潤(rùn)兩項(xiàng)指標(biāo)完成均位居百貨事業(yè)部第一名。
主要開(kāi)展工作如下：
一、持續(xù)品牌迭代，用品牌調(diào)整驅(qū)動(dòng)銷售提升
益元百貨是北人集團(tuán)社區(qū)百貨第二店，經(jīng)營(yíng)面積僅有8000平，集合了24個(gè)大類的142個(gè)品牌，平均品牌經(jīng)營(yíng)面積56㎡，是百貨事業(yè)部9個(gè)賣場(chǎng)當(dāng)中密度最大的一家百貨店。有限的體量和物業(yè)條件成為制約企業(yè)前行的壁壘。如何實(shí)現(xiàn)將重點(diǎn)品牌的面積需求與多元化品牌組合經(jīng)營(yíng)核心力的協(xié)調(diào)平衡，一直是益元團(tuán)隊(duì)努力探索，極想突破的方向。1-9月份，益元百貨克服市場(chǎng)環(huán)境及體量雙重壓力，調(diào)整升級(jí)品牌35個(gè)，占品牌總數(shù)28%，調(diào)整面積1625平米。其中歐珀萊經(jīng)過(guò)3年洽談爭(zhēng)取，柜臺(tái)由2014版升級(jí)為2022版，百麗公司旗下5個(gè)品牌經(jīng)過(guò)多輪商討，于今年9月打破10年舊柜經(jīng)營(yíng)的局面，實(shí)現(xiàn)最新形象升級(jí)；黃金珠寶區(qū)在未擴(kuò)一店面積的基礎(chǔ)上完成全部品牌形象更新，并完成15年來(lái)首次天花板更換；在面積有限的情況下，最大限度做到業(yè)態(tài)的完整，實(shí)時(shí)補(bǔ)充羽絨品類，此次微調(diào)各品牌無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)銷售同比提升14.8%，是百貨事業(yè)部?jī)?nèi)唯一全年空鋪率為0的百貨賣場(chǎng)。
二、堅(jiān)持創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷，用深度合作實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)共贏
因?yàn)闆](méi)有足夠的共享空間以及品牌店鋪級(jí)次較低，導(dǎo)致益元營(yíng)銷活動(dòng)的規(guī)模和形式都受到了極大的局限，爭(zhēng)取合作伙伴的資源非常困難。為此，我們轉(zhuǎn)變思路，做強(qiáng)商品，用品牌帶動(dòng)品類，用品類精準(zhǔn)覆蓋消費(fèi)者。1至9月店內(nèi)30場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)用高性價(jià)比商品與消費(fèi)者積極互動(dòng)，在39個(gè)重點(diǎn)品牌中32個(gè)品牌年業(yè)績(jī)位居事業(yè)部前三，占重點(diǎn)品牌總數(shù)的82%。同時(shí)，充分利用好店外廣場(chǎng)，通過(guò)多輪洽談爭(zhēng)取到361AG4籃球挑戰(zhàn)賽、喬丹親子馬拉松、特步店慶主題日等活動(dòng)，三品牌均創(chuàng)下全市單日銷售最高業(yè)績(jī)。1-9月，廣場(chǎng)品牌推廣實(shí)現(xiàn)銷售570萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)毛利60萬(wàn)元，同時(shí)積極爭(zhēng)取調(diào)整停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。以上廣場(chǎng)各項(xiàng)措施的統(tǒng)籌實(shí)施，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)增收110萬(wàn)元。
三、強(qiáng)化服務(wù)提升，用細(xì)節(jié)轉(zhuǎn)變贏得高頻次復(fù)購(gòu)
1-9月份，通過(guò)每月開(kāi)展“管理干部營(yíng)運(yùn)日”活動(dòng)等方式優(yōu)化服務(wù)流程7項(xiàng)，升級(jí)服務(wù)設(shè)施13項(xiàng)，通過(guò)每周組織心靈療愈課堂、社區(qū)公益服務(wù)，特別是事業(yè)部牽頭的萬(wàn)人潔包、潔鞋活動(dòng)，定向邀約消費(fèi)者互動(dòng)近萬(wàn)人次。通過(guò)服務(wù)軟硬管理雙向提升，消費(fèi)者滿意度100%，會(huì)員貢獻(xiàn)度及復(fù)購(gòu)率穩(wěn)中有升，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與銷售協(xié)同并進(jìn)。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。距離2023收官還有60天，益元百貨全體干部員工將堅(jiān)定不移朝著目標(biāo)前進(jìn)，60天奮力沖刺，必將奏響北人新華章。
百貨事業(yè)部王志華
