一天上午我正在一樓巡視工作，看見一位老大爺推著一袋面，動(dòng)作看上去很吃力，我立即上前詢問(wèn)：“大爺，有什么我能幫您的嗎？”大爺說(shuō)：“買了一袋面粉，到這兒搬不走了！”“小事，我?guī)湍帷蔽乙粡澭樖志桶衙娣劭傅郊缟稀！按鬆敚能囎釉谀陌。课医o您送過(guò)去。”大爺連連說(shuō)：“就在前面，太感謝你了，小伙子慢一點(diǎn)啊！”我把面粉給大爺送到三輪車上后，表示想給大爺送回家，大爺說(shuō)什么都不讓。“這就夠麻煩你的了，可不能再耽誤你工作了。”我說(shuō)：“不麻煩，這也是我的工作。”大爺再三表示感謝，就是不讓送，我目送老人家慢慢騎走三輪車后，就回到了工作崗位。幾天后，一位顧客來(lái)到服務(wù)臺(tái)，員工熱心接待后得知是大爺?shù)募胰恕ｎ櫩驼f(shuō)老人回家后一直說(shuō)北國(guó)員工真好，今天是特意受大爺?shù)奈杏H自到店表示感謝并贈(zèng)送錦旗的。
這件事情讓我的內(nèi)心也非常溫暖，也讓我更深刻的理解了“熱情服務(wù)，用心做事”的含義。只要我們真心為顧客服務(wù)，就能換來(lái)顧客的認(rèn)可，在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)秉承這一信念，為顧客提供更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
