一天我正在巡視款臺，發現16號款臺的小柜上有一部手機，急忙走過去詢問員工情況，得知可能是剛剛結款的阿姨忘了拿，于是我急忙追出去找那位阿姨，可是跑到超市廣場也沒有看到那位阿姨。此時，我發現手機沒有鎖屏密碼，就從手機通話記錄里找到了阿姨的兒子。在電話中我向阿姨的兒子說明了情況，請他聯系阿姨過來拿手機。過了半個多小時，阿姨回來取手機了，連忙說：“謝謝你閨女，你們北國超市的員工真是太好了，我怎么感謝你呢？”我連忙說：“不用阿姨，這是我們應該做的。”再三道謝后阿姨走了，可是沒想到，第二天服務臺收到了一封阿姨寫的感謝信，看著寫滿一大張紙的感謝信，我心里暖暖的。
一個小小善舉，一些我們工作中看似“平常”“應該”的小事，也許就幫了顧客大忙，讓顧客很感動，并認可我們工作的不平常。通過這件事也讓我深刻理解了急顧客之所急，想顧客之所想，在平凡的崗位上認真工作，用心服務顧客，顧客的信任和認可也就自然而然的來了。
