11月3日，顧客楊女士為新百廣場精品女裝商場主管李強送上一面錦旗，對他的管理和服務表示感謝。

        原來，顧客楊女士在敦奴品牌臨時促銷期間看好了一款女褲，當時沒有購買，過后再次到專柜購買時，該款女褲已經返倉。了解到顧客需求后，品牌員工及時調貨，但調來后該款女褲已經恢復原價。部門主管積極協調，按原來的優惠價賣給顧客。其實，這是一件很平常的小事，但部門主管、員工說貼心話、辦貼心事，讓顧客十分感動。所以，服務無小事，我們要關注每一位顧客的需求，從顧客的角度出發，去服務好每一個細節，把小事做到極致，就是最好的服務。