1月23日晚，一對夫妻帶著一名兩歲左右的小女孩在散貨區購物時，小女孩不慎將一顆桂圓吞入，瞬間呼吸困難，小臉憋得通紅。孩子父母驚慌失措，急忙抱著孩子沖向服務臺尋求幫助。客服人員任曉冉立即撥打120急救電話，酒飲部主管底娜和營銷科長張麗軍在醫護人員的電話指導下，冷靜且熟練地實施海姆立克急救法。終于，在大家的共同努力下，孩子吐出了桂圓，呼吸逐漸恢復正常。不一會兒，120救護車呼嘯而至。為確保孩子得到妥善的后續治療，北國超市的工作人員主動陪同顧客上了急救車。1月28日，顧客滿懷感激地送上錦旗，表達對超市員工及時救助孩子的深深謝意。錦旗上熠熠生輝的文字，是對底娜、張麗軍、任曉冉等員工關愛顧客的最好見證，他們用實際行動詮釋了北國超市“服務有愛”的理念，守護了一個家庭的幸福與安寧。