11月4日下午，集團黨委書記、董事長徐建航主持召開黨委擴大會議，傳達學習習近平總書記重要講話精神，安排部署近期重點工作。
會議學習了習近平總書記在中共中央黨外人士座談會上的重要講話。徐建航指出，集團全體干部職工要深入學習貫徹習近平總書記的重要講話精神，堅定扛牢重大使命任務，堅定有序推進轉型發展，科學謀劃好各項工作，堅定不移沿著習近平總書記指引的方向奮勇前行，齊心協力謀劃好“十五五”發展新藍圖。
徐建航要求，一是強化產業鏈與消費鏈的協同效能，促進區域協調發展。集團的“西紅柿計劃”從實施之初打造西紅柿這一核心單品，到以單品撬動供應鏈轉型升級，實現了20多個生鮮大單品的直營直采提級，打造了高效、穩定的供應體系，超市的果蔬品質得到了顯著提升。我們以日拱一卒的堅定走出了一條產業鏈與消費鏈的深度融合之路，在實現企業經營業績提升的同時，促進了農民增產增收，為鄉村振興貢獻了力量。“十五五”期間，我們要緊緊圍繞國家“增強國有企業核心功能、提升核心競爭力”這一戰略部署，將集團的“西紅柿計劃”向供應鏈的深度和廣度推進，同步提升市區和縣域超市賣場的果蔬商品質量，讓消費者持續享受到更高質價比的好商品，為國有經濟布局和優化調整貢獻北人力量。
二是直面未來風險與挑戰，集中力量辦好自己的事。當前，集團旗下的百貨、超市、家電、珠寶各業態都面臨著嚴峻的挑戰，超市行業更是競爭激烈。面對這些困難和挑戰，我們必須秉承“勇爭第一”的企業精神，集中力量辦好自己的事，堅持干字當頭，抓緊抓實各項工作任務。集團各企業、各賣場要基于自身定位深研消費市場，提升團隊素養、用心服務消費者，以新思想新理念不斷突破發展的邊界，將風險挑戰轉化為發展機遇，在激烈的市場競爭中贏得戰略主動和無限生機，奮力譜寫集團“十五五”發展新篇章。
會議傳達了全市沖刺四季度、堅決實現全年經濟社會發展目標推進會會議精神。徐建航指出，四季度是定全年、保全局的收官階段。現在距離年底還有不到2個月的時間，集團各企業、各單位要深刻認識到，堅決實現集團全年任務目標，是我們扛牢政治責任的內在要求，是推動全市發展大局的堅強支撐，是強化干部隊伍作風建設的有效實踐。集團全體干部職工務必要把思想和行動統一到市委會議精神上來，進一步增強緊迫感和責任感，全面總結前三季度經營指標完成情況，深入分析當前存在的問題和難點，全力以赴攻堅克難，推動各項經營指標爭先進位，以高質量發展的過硬業績，確保“十四五”圓滿收官，為“十五五”良好開局打牢基礎。
徐建航強調，一是堅定發展信心，全面完成全年任務目標。2025年前三季度，集團銷售總額同比增長2.1%，其中主營業態商品零售額同比增長3.5%。各企業、各單位要結合行業運行情況認真分析自身的競爭優勢和提升空間，在沖刺全年目標任務中比增長、比業績、比貢獻，以過硬成績彰顯北人鐵軍實力。
二是實施精準攻堅，確保重點工作落地見效。集團、股份各分管領導要親自上手研究，細化指標分解，對分管領域的短板、差距要做到心中有數、手中有招，精準幫扶一線經營單位。近期，各縣（市、區）也將針對消費提振出臺一系列政策和措施，分管領導要牽頭積極對接屬地，搶抓政策紅利，助推業績提升。各企業、各賣場要精準出擊，組織緊俏貨品、策劃多元活動、爭取跨界資源，匯聚各方力量打出業績提升組合拳，打好年底收官攻堅戰。
三是堅持目標導向，發揮考核指揮棒作用。集團將實行經營目標剛性考核，對重點工作完成情況實行逐項銷號，將全年目標任務的完成情況作為明年崗位調整的重要依據。集團各級領導干部要擰緊思想發條，爭當解題的“攻堅手”，激發雷厲風行、大干快上的拼勁，不達目的、誓不罷休的韌勁，跑出加速度、干出高質量，在奮力完成全年目標任務中當標兵、做表率。
會議通報了9月份12345政務服務熱線及北國股份966118電話客服平臺投訴分析。徐建航指出，投訴是映照企業管理水平、工作作風和初心使命的一面“鏡子”。徐建航要求，一要踐行“以消費者價值為中心”。有關福禮卡的投訴，實質是“規定至上”與“體驗為王”的沖突，扣費爭議、系統升級導致消費不暢等問題，根源在于我們沒有真正站在顧客角度去預見風險、主動溝通，忽略了客戶的知情權和體驗感。
二要強化員工常態化培訓和誠信教育。百貨業態個別品牌極個別員工為了促成交易，在銷售過程中人為制造的信息不對稱，引發了顧客的信任危機。各單位應從中吸取教訓，牢記誠信是北人集團的核心價值觀之一，在強化業務技能培訓的同時，加強全體員工誠信意識、服務意識和法律意識的培訓。
三要通過一個投訴解決一類問題。超市類商品有關投訴反映出超市業態仍然存在管理認知與消費者認知不匹配、承諾與執行“兩張皮”的問題。超市業態在把好進貨關品控關的同時，要強化培訓，提高導購員對商品的熟悉度，建立標準化的管理和提示流程，以專業素養贏得消費者的信賴。
集團黨委班子成員參加會議，北國股份班子成員、集團各直屬企業主要負責人、集團總部部室負責人、北國股份各事業部負責人，北國股份品牌招商部、餐飲娛樂管理部、營運部、企劃推廣部、工程物業管理部、信息科技部負責人，北國電商、北人冀通、北國傳媒、北國課間未來負責人，北國商城、北國先天下廣場、新百廣場負責人，社商鹿泉片區、正定片區、藁城片區、辛集片區、元氏片區負責人，超市事業部相關負責人，超市果蔬采購中心以及益新店、先天下店、益東店、藍山店、西美花街店、天河店、未來城店、益安店、益元店負責人，社商鹿泉片區錦城店、藁城片區欒城店負責人列席會議。
會議還研究部署了其他工作。
